Kumpulan Macquarie menghormati privasi individu yang berurusan dengan kami, dan kami mendukung standard amalan dan keselamatan privasi yang tinggi. Polisi ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi dan bagaimana kami berinteraksi dengan anda dalam talian.
Bila-bila masa kami mengendalikan maklumat peribadi, kami mengambil langkah untuk memastikan bahawa amalan dan keselamatan privasi yang sesuai diguna pakai.
Polisi Privasi Kumpulan Macquarie menetapkan mengapa kami perlu mengumpul maklumat peribadi, bagaimana kami mengumpulkannya, apa yang kami lakukan dengannya, bagaimana ia disimpan dan siapa yang kami mungkin berkongsi maklumat tersebut dengan. Polisi ini juga menghuraikan bagaimana anda boleh mengakses atau membetulkan maklumat yang kami simpan tentang anda, bagaimana anda boleh bertanya soalan lanjut atau membuat aduan, dan maklumat tentang laman web dan aktiviti dalam talian kami.
Bagi kebanyakan produk dan perkhidmatan, kami perlu mengumpul 'maklumat peribadi' seperti nama, butiran identiti, gambar, butiran untuk dihubungi dan maklumat transaksi anda. Kami juga mungkin perlu mengumpul butiran peribadi lain (seperti jantina, status perkahwinan dan maklumat kewangan) serta maklumat lain di mana anda boleh dikenal pasti.
Kami mengumpul maklumat peribadi daripada anda jika anda memohon kerja dengan Kumpulan Macquarie. Sila baca Polisi Privasi Kerjaya untuk maklumat lanjut.
Polisi Maklumat Kredit kami menetapkan butiran tentang pengumpulan kami dan pengendalian lain-lain maklumat kredit peribadi, termasuk pengumpulan maklumat kredit daripada badan pelaporan kredit serta pendedahan maklumat kredit kami kepada badan pelaporan kredit. Perkara ini kebanyakannya terpakai untuk kredit dan pinjaman.produk kredit Australia kami seperti kad.
Kami mengumpulkan maklumat kesihatan anda di mana kami menawarkan produk kepada anda dengan komponen insurans atau dalam penilaian sesetengah tuntutan, termasuk kesusahan. Kami tidak menggunakan atau berkongsi maklumat tersebut untuk sebarang tujuan selain daripada penajajaminan atau pentadbiran polisi, tuntutan atau akaun anda, atau sebaliknya dimaklumkan kepada anda pada waktu kami mengumpulkan maklumat anda.
Secara amnya, kami tidak mengumpul maklumat sensitif tentang anda melainkan diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang atau di mana anda membenarkan kami untuk melakukannya. Maklumat sensitif hanya akan dikumpulkan jika ia berkaitan dengan produk anda atau perkhidmatan atau fungsi yang anda melibatkan kami bagi menyediakannya. Jika berkenaan, perkara ini akan dimaklumkan kepada anda. Contohnya, sesetengah bentuk data biometrik dikumpulkan, disimpan, dan digunakan untuk menyokong prosedur akses dan pengesahan serta pencegahan penipuan.
Kami tidak akan mengumpul maklumat sensitif tentang anda di mana ia dilarang secara jelas oleh undang-undang tempatan.
Maklumat sensitif termasuk maklumat berkaitan dengan:
Kami mengumpul maklumat peribadi tentang anda yang diperlukan sewajarnya untuk:
Tanpa maklumat tersebut, kami mungkin tidak dapat memproses permohonan anda atau memberi tahap perkhidmatan yang sesuai kepada anda. Dalam keadaan tersebut, kami akan memproses permohonan anda setakat yang boleh, dan memberi tahap perkhidmatan paling sesuai yang boleh dilakukan kepada anda.
Kami mengumpul maklumat peribadi tentang anda secara terus daripada anda — ia boleh dilakukan secara peribadi, dalam dokumen yang anda beri kepada kami, daripada panggilan telefon, e-mel, pertandingan yang anda masuki, akses anda ke laman web kami atau daripada transaksi yang anda lakukan termasuk melalui perbankan mudah alih. Kami mengambil langkah sewajarnya untuk bersikap telus tentang bagaimana dan mengapa kami mengumpulkan data peribadi.
Kami juga mungkin mengumpul maklumat peribadi anda daripada pemegang akaun bersama atau pihak ketiga termasuk sumber awam, penasihat, majikan (atau ahli gabungannya), ejen, pencadang, perujuk, broker anda, syarikat kami yang berkaitan dan penyedia perkhidmatan (termasuk badan pelaporan kredit, penyampaian maklumat penipuan dan jenayah kewangan dan lain-lain penyedia perkhidmatan maklumat).
Kami menyimpan maklumat peribadi dalam rekod fizikal dan elektronik, di premis kami dan premis penyedia perkhidmatan kami, yang mungkin merangkumi pemprosesan atau penyimpanan di dalam penyimpanan awan, yang mungkin bermaksud secara realitinya maklumat ini disimpan di luar negara di mana ia dikumpulkan. Apabila ia berlaku, kami mengambil langkah untuk melindungi keselamatan dan integriti maklumat peribadi.
Kami juga menyimpan rekod interaksi kami dengan anda (termasuk melalui telefon, e-mel dan dalam talian) serta sejarah transaksi anda.
Kami menggunakan maklumat tentang anda untuk tujuan di mana ia diberikan kepada kami, termasuk untuk:
Kami juga mungkin:
Walaupun kadangkala kami mungkin - di mana ia sah di sisi undang-undang dan dengan kebenaran anda jika perlu - berkongsi maklumat peribadi dengan syarikat yang menjalankan perniagaan dengan kami (cth., dalam pembangunan produk, pengaturan usahasama atau pengaturan pembahagian), kami tidak menjual maklumat peribadi untuk tujuan pemasaran kepada organisasi lain atau membenarkan syarikat tersebut untuk melakukannya.
Tertakluk dalam semua kes kepada undang-undang tempatan, kami mungkin berkongsi maklumat peribadi di dalam Kumpulan Macquarie, dan mungkin mendedahkan maklumat peribadi di luar Kumpulan Macquarie:
Kami juga mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda (secara sulit) berkaitan dengan aktiviti perniagaan operasi dan pelaburan utama kami termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
Dalam sesetengah keadaan pihak di mana kami mendedahkan maklumat mungkin beroperasi di luar Australia atau, dalam kes data yang dikumpulkan di dalam United Kingdom atau Kesatuan Eropah, di luar United Kingdom dan Kesatuan Eropah — ini termasuk lokasi di dalam negara yang disenaraikan di dalam Lampiran. Apabila ia berlaku, kami mengambil langkah untuk melindungi maklumat peribadi daripada penyalahgunaan atau kehilangan dan untuk mematuhi undang-undang tempatan berkenaan dengan pemindahan data anda dari satu bidang kuasa ke bidang kuasa yang lain. Pihak-pihak tersebut, seterusnya, boleh menyediakan maklumat itu kepada kerajaan di negara lain sebegitu menurut syarat-syarat undang-undang tempatan.
Kami mengambil langkah sewajarnya untuk memastikan bahawa semua maklumat yang kami simpan adalah setepat yang mungkin. Anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa dan meminta pembetulannya jika anda berasa maklumat yang kami ada tentang anda adalah tidak tepat atau tidak lengkap.
Kami menggunakan prosedur dan teknologi keselamatan untuk melindungi maklumat yang kami simpan. Akses kepada dan penggunaan maklumat peribadi di dalam Kumpulan Macquarie bertujuan untuk mengelakkan penyalahgunaan atau pendedahan yang menyalahi undang-undang terhadap maklumat — ini termasuk polisi dalaman, pengauditan, latihan dan pemantauan kakitangan.
Jika organisasi lain menyediakan perkhidmatan sokongan, kami memerlukan mereka supaya mengambil langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk memastikan privasi maklumat yang diberi kepada mereka adalah selamat.
Anda boleh menghubungi kami untuk meminta akses atau pembetulan maklumat peribadi anda. Dalam keadaan biasa, kami akan memberikan anda akses penuh atau membuat pembetulan yang diminta bagi maklumat anda. Namun begitu, mungkin terdapat sesetengah sebab undang-undang atau pentadbiran untuk menolak permintaan ini. Jika permintaan anda ditolak, kami akan memberikan anda sebabnya (jika boleh). Di mana kami memutuskan untuk tidak membuat pembetulan yang diminta bagi maklumat anda dan anda tidak bersetuju, anda boleh meminta kami untuk mencatat pembetulan yang diminta dengan maklumat tersebut.
Apabila anda melawat laman web Macquarie secara amnya anda akan semak seimbas secara tanpa nama melainkan anda telah log masuk ke dalam portal klien atau mengakses laman web daripada komunikasi diperibadikan daripada Macquarie.
Bagi semua pelawat ke laman web kami, kami menggunakan kuki dan teknologi menyemak seimbas web lain untuk mengumpul maklumat seperti pelayan yang dilog masuk oleh komputer anda, jenis penyemak seimbas anda (contohnya, Chrome, Safari, Microsoft Edge atau Firefox, dan alamat IP anda. (Alamat IP adalah nombor yang ditetapkan untuk komputer anda secara automatik dan diperlukan untuk menggunakan Internet). Kami juga mungkin memperoleh lokasi yang dikaitkan dengan alamat IP.
Apabila anda mengakses atau menggunakan perkhidmatan perbankan dalam talian atau mudah alih kami, kami mungkin mengumpul maklumat tentang peranti elektronik yang anda gunakan untuk melakukannya (termasuk sistem pengendaliannya, penyemak seimbas, aplikasi lain yang yang dipasang) serta bagaimana anda menggunakan dan berinteraksi dengannya, untuk pencegahan dan pengurangan penipuan dan jenayah kewangan lain.
Setelah anda log masuk ke dalam portal Macquarie, mengakses laman web kami daripada e-mel atau lain-lain komunikasi diperibadikan yang dihantar kepada anda, atau memberi maklumat peribadi kepada kami dengan melengkapkan borang dalam talian, kami mungkin dapat mengenal pasti anda dan kami mungkin menggabungkannya dengan maklumat lain bagi memberikan anda pengalaman dalam talian yang lebih bagus. Jika anda lebih suka untuk tidak dikenal pasti, anda boleh memadamkan kuki dan mengkonfigurasi semula keutamaan kuki pada penyemak seimbas internet anda (lihat di bawah).
Kuki adalah sekumpulan maklumat yang ditempatkan pada komputer pengguna oleh laman web untuk tujuan penyimpanan rekod. Kami menggunakan kuki untuk membolehkan fungsi dan perkhidmatan asas pada laman web kami. Kuki ini adalah amat penting dan ditetapkan secara automatik. Kami juga menetapkan kuki pilihan bagi membantu kami menambah baik laman web kami dan menyokong pemasaran kami. Jika sesuai, penyedia pihak ketiga kami akan membantu kami menggunakan kuki pilihan ini. Anda boleh memilih jenis yang anda mahu terima dengan memilih 'Menguruskan tetapan kuki' dalam kekaki laman web kami.
Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda juga boleh mengkonfigurasi penyemak seimbas anda untuk menerima semua kuki, atau memaklumkan anda apabila kuki dihantar. Setiap penyemak seimbas adalah berbeza, jadi periksa menu ‘Bantuan’ pada penyemak seimbas anda bagi mempelajari bagaimana untuk mengubah keutamaan kuki anda.
Jika anda melumpuhkan penggunaan kuki apabila anda melawat laman web Kumpulan Macquarie (www.macquarie.com) atau pada bila-bila masa pada penyemak seimbas anda, atau membuang atau menolak kuki tertentu daripada laman web Macquarie atau laman terpaut, maka anda mungkin tidak dapat memperoleh akses kepada semua kandungan dan fasiliti pada laman web tersebut.
Polisi CDR ini dipakai untuk Macquarie Bank Limited sebagai ‘pemegang data’ di bawah Hak Data Pengguna (CDR). Ia menjelaskan bagaimana Bank Macquarie menguruskan data pengguna (yang mungkin merangkumi maklumat peribadi) di bawah rejim CDR dan meringkaskan hak pelanggan. Jika anda mempunyai soalan tentang Polisi CDR atau data pengguna anda, sila hubungi kami di Australia di 1800 806 310 atau e-mel privacy@macquarie.com.
Macquarie mempunyai proses untuk menyiasat pelanggaran data yang melibatkan maklumat peribadi dan akan memaklumkan anda tentang pelanggaran data di mana kami diperlukan untuk melakukannya di bawah perundangan atau seperti adanya melainkan bersesuaian dalam keadaan tersebut. Jika pemberitahuan adalah diperlukan, kami akan melakukannya dengan segera dan menurut tempoh waktu untuk pemberitahuan yang diperuntukkan di bawah perundangan tempatan, contohnya dalam masa 72 jam dalam bidang kuasa yang ditadbir oleh Peraturan Perlindungan Data Am.
Macquarie menyediakan latihan kepada kakitangan untuk memastikan bahawa syarat-syarat polisi ini diikuti dan disokong.
Seperti yang diperuntukkan di dalam Peraturan Perlindungan Data Am, anda berhak untuk mengakses data anda; membetulkan atau memperbetulkan data anda; memadam subjek anda menurut undang-undang berkenaan; memastikan data anda diproses hanya menurut undang-undang berkenaan; mendapatkan salinan data anda yang dipindahkan kepada pengawal lain; membantah kami memproses data anda selain daripada menurut undang-undang; dan menarik balik sebarang kebenaran terhadap pemprosesan data anda oleh kami pada bila-bila masa. Sila e-mel privacy@macquarie.com untuk melaksanakan mana-mana hak tersebut.
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau aduan mengenai privasi atau pengendalian maklumat, sila hantar e-mel kepada privacy@macquarie.com dengan menyatakan apakah kapasiti permintaan yang anda hantar (iaitu calon, bekas pekerja atau pelanggan perbankan Macquarie) dan apa yang berkaitan dengan permintaan anda (iaitu akses, pembetulan, pemadaman atau perkhidmatan kewangan perbankan). Sila tandakan komunikasi untuk perhatian Pejabat Privasi kami. Kami akan memberi respons untuk memberitahu anda siapakah yang akan mengendalikan urusan anda dan bila anda boleh menjangkakan respons seterusnya.
Jika kebimbangan anda tidak diselesaikan hingga memuaskan hati anda, anda mungkin boleh mengajukan aduan anda kepada skim penyelesaian pertikaian luaran atau kepada badan berkuasa kawal selia (jika anda berada di Kesatuan Eropah atau United Kingdom, anda boleh menghubungi salah satu pengawal selia perlindungan data yang didapati di sini: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080). Kami juga boleh memberi butiran skim/pengawal selia yang bersesuaian kepada anda, kerana ia mungkin berbeza-beza menurut bidang kuasa atau produk.
Pada bila-bila masa, anda boleh memaklumkan kami tentang bagaimana anda ingin dihubungi. Jika anda pekak dan/atau sukar mendengar atau bercakap dengan orang yang menggunakan telefon, anda boleh menghubungi kami melalui Perkhidmatan Penyampaian Kebangsaan (NRS). Bagi menggunakan NRS, anda boleh mendaftar dengan www.accesshub.gov.au/about-the-nrs.
Maklumat peribadi mungkin didedahkan kepada entiti Kumpulan Macquarie dan pihak ketiga dalam bidang kuasa termasuk: Argentina; Australia; Austria; Bahamas; Belgium; Bermuda Brazil; Bulgaria; Kanada; Kepulauan Cayman; Chile; China; Colombia; Curacao; Republik Czech; Denmark; Perancis; Jerman; Greece; Guernsey; Hong Kong; Hungary; India; Indonesia; Ireland; Israel; Itali, Jepun; Jersey; Luxembourg; Malaysia; Malta; Mauritius; Mexico; Netherlands; New Zealand; Peru; Filipina; Poland; Singapura; Africa Selatan; Korea Selatan; Sepanyol; Sweden; Switzerland; Taiwan; Thailand; United Arab Emirates; United Kingdom; Amerika Syarikat; Vietnam.
